Ce n’est plus un secret : notre niveau en orthographe est un critère (avoué ou non) de discrimination, aussi bien dans les sphères privées que professionnelles.
Admettre ses faiblesses et remédier au problème est une épreuve difficile pour certain·e·s, mais pourtant nécessaire, comme le montre l’étude OpinionWay pour Bescherelle menée en 2019. En effet, selon cette étude 92% des recruteurs et recruteuses interrogé·e·s estiment qu’une mauvaise maîtrise de l’orthographe peut engendrer une image négative de l’entreprise, notamment lors des échanges avec les client·e·s. Par ailleurs, dès les premières étapes de recrutement, 52% des interrogé·e·s pensent que les fautes d’orthographe ont pu jouer un rôle dans la mise à l’écart d’un profil et 15% pensent même que ce manquement peut freiner la promotion d’un·e salarié·e.
Avec ces données en tête, comment faire pour motiver ses salarié·e·s à pallier leurs éventuelles lacunes ?
Prendre conscience que l’orthographe est un marqueur social
L’orthographe peut représenter un vrai frein à certaines interactions professionnelles. Cette relation avec l’orthographe débute dès le plus jeune âge, c’est d’ailleurs l’une des premières matières que nous apprenons à l’école et elle occupe une place centrale dans notre scolarité. Pour Christophe Benzitoun, enseignant-chercheur en sciences du langage à l’université de Lorraine, c’est notre maîtrise de l’orthographe qui permet d’acquérir des connaissances dans toutes les matières scolaires, faisant d’elle la cause principale de l’échec scolaire.
On écrit de plus en plus aujourd’hui. On tape des rapports, on renseigne des bases de données, y compris dans des métiers où on ne rédigeait rien il y a quelques années.
Christelle Martin Lacroux, enseignante-chercheuse en sciences de gestion
Aujourd’hui, nos lacunes en orthographe sont de plus en plus visibles. Pourtant, il y a encore quelques années, les dactylographes et les secrétaires rédigeaient les documents officiels des managers et des dirigeants. Maintenant soumis à de nouvelles exigences, il est attendu que les managers, et plus largement l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices, soient polyvalent·e·s (notamment qu’ils rédigent leurs courriels eux-mêmes) et réactifs dans leurs échanges. Les salarié·e·s sont amené·e·s à “prendre la plume” bien plus fréquemment qu’auparavant, et certains sont même devenus les ambassadeurs de leur entreprise, dès lors qu’ils rédigent un simple email. Notre rapport à l’écriture n’est donc plus du tout le même qu’avant, et les traces “par écrit” n’ont jamais été aussi nombreuses.
La formation en orthographe est un sujet épineux mais essentiel pour les entreprises. On constate aujourd’hui qu’orthographe et image de marque se retrouvent étroitement liées. Si un·e employé·e envoie un email truffé de fautes de grammaire et d’orthographe, il ou elle prend le risque d’entacher l’image de l’entreprise qu’il ou elle représente et finira inexorablement par porter préjudice à son expéditeur·trice. Envoyer un contenu comportant des fautes pourrait même engendrer une série d’interrogations chez le destinataire : quel intérêt me porte l’expéditeur·trice ? Est-il·elle méticuleux·euse dans son travail ? Dans ce sens, nos qualités rédactionnelles serviraient à prouver la considération que nous portons à notre interlocuteur·trice.
Proposer une évaluation de niveau
90% des Français·e·s définissent leur niveau d’orthographe comme bon, dont 27% de « très bon » et 63% « plutôt bons ». Seuls 9% des Français·e·s jugent que leur niveau d’orthographe est plutôt mauvais et 1% très mauvais (source : enquête Harris Interactive pour l’Obs, 2016).
Pourtant, le constat est sans appel : le niveau d’orthographe des Français·e·s semble inexorablement baisser d’année en année. Ce phénomène s’est progressivement généralisé depuis la fin du XXᵉ siècle et concerne l’ensemble des élèves, quel que soit leur sexe, leur âge ou leur environnement social, et touche aussi bien les établissements d’enseignement publics que privés. Loïc Drouallière auteur de “Orthographe en chute, orthographe en chiffres”, explique que la baisse du niveau d’orthographe observée de l’école primaire au lycée aurait un impact sur l’avenir des étudiant·e·s, puis plus tard sur les professionnel·le·s.
Cependant il est rare d’admettre que l’on ne maîtrise pas totalement sa propre langue. Pour preuve, selon un sondage de l’institut Mediaprism pour l’association les Timbrés de l’orthographe (2013), 80% des Français·e·s s’estiment “bons en orthographe”. Pourtant, sur le terrain, le constat est tout autre. Les lacunes en orthographe s’accumulent dans les sphères personnelles et professionnelles touchant tous les individus quel que soit leur sexe, leur âge ou leur environnement social.
Notre conseil ? Proposer des tests inclusifs et anonymes d’orthographe et de grammaire ouvert à toutes et à tous, mêmes aux dirigeants de l’entreprise. Notons que ces tests sont en règle générale gratuits et sans engagement, permettant ainsi de mesurer l’intérêt des collaborateurs·trices à ce sujet. Les personnes concernées recevront une évaluation de niveau ainsi qu’un bilan pédagogique ; mais quelle que soit leur décision à la suite de ces tests, ces deniers restent valorisants et permettent d’obtenir une photographie assez fidèle de leur niveau et ainsi évaluent leur besoin en formation.
Conseiller une formation en orthographe
Quel meilleur moyen pour accompagner vos collaboratrices et collaborateurs dans leur montée en compétences que de financer leur remise à niveau en orthographe ? En sélectionnant puis suggérant une formation précise, vous endossez un rôle de prescripteur de confiance, voire de financeur pour vos employé·e·s qui seront certainement plus motivé·e·s à l’idée de suivre ce type de formation grâce à vous.
Présentiel ou e-learning ? Formation longue ou plutôt intensive ? À vous de décider le format “clé en main” qui conviendrait le mieux à vos équipes !
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