{"id":2675,"date":"2019-06-12T10:43:42","date_gmt":"2019-06-12T08:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.gymglish.com\/?p=2675"},"modified":"2023-03-16T10:42:54","modified_gmt":"2023-03-16T09:42:54","slug":"15-ans-15-enseignements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.gymglish.com\/fr\/2019\/06\/12\/15-ans-15-enseignements","title":{"rendered":"15 choses que nous avons apprises depuis la cr\u00e9ation de Gymglish"},"content":{"rendered":"\n

En f\u00e9vrier 2019, Gymglish soufflait ses 15 bougies. Une belle occasion de revenir avec Antoine Brenner et Benjamin Levy, les deux fondateurs de l\u2019entreprise, sur leur aventure entrepreneuriale. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Conseils, id\u00e9es originales ou lieux communs, ils partagent les 15 enseignements qu\u2019ils ont retenus de ces 15 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Pas besoin d\u2019\u00eatre s\u00fbr\u00b7e de son id\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

\u2026 car on ne l\u2019est jamais ! Dans les parcours de formation ou de sensibilisation \u00e0 l\u2019entrepreneuriat, on insiste souvent sur la n\u00e9cessit\u00e9 de bien \u00e9tudier le march\u00e9 et de b\u00e2tir un business plan d\u00e9taill\u00e9 avant d\u2019envisager une quelconque cr\u00e9ation d\u2019entreprise. C\u2019est vrai ! Mais certains candidats \u00e0 la cr\u00e9ation en retiennent qu\u2019il faut \u00eatre s\u00fbr\u00b7e de son id\u00e9e avant de se lancer. Ce sentiment peut devenir un blocage. On n\u2019est pas s\u00fbr\u00b7e, on \u00e9tudie encore et on ne franchit jamais le pas. La prise d\u2019une certaine quantit\u00e9 de risques est inh\u00e9rente \u00e0 toute cr\u00e9ation d\u2019entreprise. On peut certes r\u00e9duire la fen\u00eatre d\u2019incertitude en travaillant bien son business plan et en \u00e9changeant avec des professionnels du sujet, mais alors faisons-le dans un certain d\u00e9lai imparti. Puis, sauf mauvaise surprise, lan\u00e7ons-nous, \u00e9coutons nos intuitions, acceptons et aimons ce risque (apr\u00e8s tout c\u2019est \u00e7a qui est excitant). On ne peut pas voir juste sur tous les sujets avant de commencer, et on pourra toujours tirer des bords plus tard (\u201cpivoter\u201d comme on dit aujourd\u2019hui) au regard de nos premi\u00e8res exp\u00e9riences terrain, qu\u2019elles se r\u00e9v\u00e8lent r\u00e9ussies ou non.<\/p>\n\n\n

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2. Aller vite au march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Dans la m\u00eame veine, certains cr\u00e9ateurs, en particulier dans la tech<\/em>, peaufinent parfois leurs innovations trop longtemps avant de les exposer \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du march\u00e9. On s\u2019enferme des mois, sans revenus ni retours clients, pour concevoir, prototyper, tester, am\u00e9liorer, re-tester son petit bijou. Mais on n\u2019est jamais satisfait et on repousse le moment o\u00f9 on va le commercialiser. Cela co\u00fbte cher et on court le risque de ne pas avoir bien cern\u00e9 la demande. Chez Gymglish, nous avons pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 tous nos lancements de produits depuis 2004 d’une phase pilote dite Beta<\/em>, avec des produits certes potentiellement bugu\u00e9s<\/em>, incomplets et imparfaits, mais communiqu\u00e9s comme tels et vendus \u00e0 prix remis\u00e9s, \u00e0 des \u201cpartenaires pilotes\u201d qui payent, apportent leur cr\u00e9dibilit\u00e9 en tant que premi\u00e8res r\u00e9f\u00e9rences clients, et surtout partagent leurs ressentis et suggestions d\u2019am\u00e9lioration. R\u00e9sultat, nous \u00e9tions rentables d\u00e8s notre premier exercice, et riches de nombreux retours et r\u00e9f\u00e9rences clients. De cette id\u00e9e tr\u00e8s simple sont n\u00e9s aux Etats-Unis les concepts de MVP (Minimum Viable Product) ou POC (Proof Of Concept). Quel que soit le nom qu\u2019on lui donne, cette d\u00e9marche d\u2019aller vite au march\u00e9 est essentielle selon nous, en particulier si l\u2019on souhaite ou doit s\u2019autofinancer.  Et n\u2019h\u00e9sitons pas \u00e0 vendre nos versions Beta, MVP ou POC, ils ont d\u00e9j\u00e0 une valeur ajout\u00e9e, donc un prix.<\/p>\n\n\n

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3. S’associer \u00e0 des gens diff\u00e9rents<\/h2>\n\n\n\n

Comme pour les couples, nombreuses sont les histoires de conflits entre associ\u00e9s, voire de divorces, au prix de la vie de l\u2019entreprise parfois. \u201cS\u2019associer, c\u2019est se marier\u201d dit-on. Mais alors comment pr\u00e9venir ces conflits ? A qui s\u2019associer ? A qui ne pas s\u2019associer ? Nous ne pr\u00e9tendons pas avoir les r\u00e9ponses mais nous r\u00e9jouissons de 15 ans de mariage heureux, sans orage – et encore 18 ans pour \u00eatre exact, Gymglish est notre deuxi\u00e8me cr\u00e9ation d\u2019entreprise ensemble. Voici notre recette : au-del\u00e0 du \u201cfit<\/em>\u201d, de l\u201d\u2019intuitu personae\u201d<\/em> (certes nous avions un \u201ccrush\u201d<\/em> l\u2019un pour l\u2019autre, mais \u00e9tait-ce suffisant?), nous nous sommes associ\u00e9s car nous sommes diff\u00e9rents et compl\u00e9mentaires. Nous n\u2019avons pas le m\u00eame caract\u00e8re, ni les m\u00eames comp\u00e9tences. L\u2019un est tout simplement incapable de faire ce que l\u2019autre fait. L\u2019un est ing\u00e9nieur, codeur, analytique, rationnel, passionn\u00e9 de technologies et s\u2019occupe de tous les enjeux techniques et administratifs de la soci\u00e9t\u00e9. L\u2019autre aime le relationnel, est sensible au subjectif – est parfois irrationnel-, g\u00e8re le d\u00e9veloppement commercial et les enjeux contenu. Bien s\u00fbr nous avons un tronc commun solide, une vision et des valeurs similaires, mais nous avons fond\u00e9 notre association sur les vertus de la diff\u00e9rence, et recrut\u00e9 plus tard notre \u00e9quipe sur celles de la diversit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

4. S’amuser au quotidien<\/h2>\n\n\n\n

Notre objectif lorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 Gymglish \u00e9tait de prendre plaisir au quotidien. Cet objectif pourrait figurer dans nos statuts, c\u2019est un vrai pacte fondateur de l\u2019entreprise. Il nous a dict\u00e9 notre strat\u00e9gie : d\u00e9velopper notre business certes, mais en restant libres, ind\u00e9pendants et sans s\u2019asservir au travail (voir points suivants).<\/p>\n\n\n\n

5. Conserver sa libert\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Beaucoup de personnes aspirant \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019entreprise aspirent \u00e0 la libert\u00e9. Ne pas avoir de patron, de pas avoir d\u2019horaires, ne pas avoir de contraintes. Pourtant beaucoup d\u2019entrepreneurs, qu\u2019ils r\u00e9ussissent ou non, d\u00e9veloppent leur entreprise sous de fortes contraintes : des clients trop pr\u00e9pond\u00e9rants dans le chiffre d\u2019affaire (qu\u2019il ne faut absolument pas perdre), ou des investisseurs, v\u00e9ritables copropri\u00e9taires de l\u2019entreprise, parfois tr\u00e8s impliqu\u00e9s dans sa gouvernance. Ou encore des \u00e9quipes salari\u00e9es m\u00e9contentes, qui se renouvellent trop souvent ou qui sont l\u2019objet de climats tendus. Alors pourquoi cr\u00e9er son entreprise pour se retrouver avec de telles contraintes ?<\/p>\n\n\n

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Apr\u00e8s une premi\u00e8re cr\u00e9ation d\u2019entreprise en 1999, une lev\u00e9e de fonds, une cession et un proc\u00e8s (notre acqu\u00e9reur a oubli\u00e9 de r\u00e9gler l\u2019acquisition !), nous souhaitions cr\u00e9er une nouvelle entreprise, mais pas \u00e0 tous les prix, notamment pas au prix de notre libert\u00e9. Conserver notre ind\u00e9pendance \u00e9tait un objectif fondamental. Durant 15 ans, nous nous sommes autofinanc\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 de nombreux clients B2B, avons diversifi\u00e9 nos revenus gr\u00e2ce \u00e0 d\u2019encore plus nombreux clients B2C, avons refus\u00e9 de fusionner avec des tiers, m\u00eame les plus illustres de notre secteur. Nous nous sommes d\u00e9brouill\u00e9s pour ne jamais d\u00e9passer 20 personnes dans notre bureau parisien, avec une \u00e9quipe passionn\u00e9e, fid\u00e8le et que nous connaissons bien. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons toutefois remis ce cadre en question, avons accueilli des investisseurs dans notre capital et d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9passer les 20 personnes. Nous n\u2019en \u00e9tions pas oblig\u00e9s, nous avions derri\u00e8re nous 14 ans de croissance et avions une bonne tr\u00e9sorerie. Nous avons simplement eu envie d\u2019autre chose, de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, tout en restant majoritaires et en saisissant cette opportunit\u00e9 pour reluer ou faire entrer des salari\u00e9s au capital. Les salari\u00e9s sont maintenant le second bloc d\u2019actionnaires apr\u00e8s nous.<\/p>\n\n\n\n

Nos choix d\u2019hier et d\u2019aujourd\u2019hui sont ni bons ni mauvais, ce sont les n\u00f4tres. Quitte \u00e0 prendre tous les risques de la cr\u00e9ation d\u2019entreprise, veillons \u00e0 bien conna\u00eetre nos aspirations, d\u00e9finir nos objectifs en termes de vie au quotidien, de taille et de gouvernance d\u2019entreprise. Quitte \u00e0 cr\u00e9er notre propre bo\u00eete, veillons \u00e0 conserver notre libert\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

6. Proposer des services payants<\/h2>\n\n\n\n

Dans l\u2019imaginaire collectif, Internet a toujours \u00e9t\u00e9 synonyme de gratuit\u00e9. D\u00e8s les ann\u00e9es 90, ce postulat est fort d\u00e9j\u00e0, et il se renforce dans les ann\u00e9es 2000 avec l\u2019arriv\u00e9e des apps mobiles. Aujourd\u2019hui, les business models fond\u00e9s sur la publicit\u00e9, l\u2019exploitation des donn\u00e9es des utilisateurs se sont multipli\u00e9s, sans oublier les copieux financements par lev\u00e9es de fonds en amont. Si nous nous r\u00e9jouissons bien-s\u00fbr, en tant qu\u2019utilisateurs, de b\u00e9n\u00e9ficier de tant de services gratuits, nous en comprenons de mieux en mieux le prix cach\u00e9 (\u201cSi c\u2019est gratuit, vous \u00eates le produit\u201d comme on dit). En tant qu\u2019entrepreneurs, nous sommes encore trop peu nombreux \u00e0 envisager le service payant, fond\u00e9 sur une certaine valeur ajout\u00e9e, le respect des donn\u00e9es utilisateurs, sans oublier la bonne vieille r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique des investissements qui ont permis de le concevoir et des charges qui permettent de l\u2019op\u00e9rer. <\/p>\n\n\n\n

7. L’\u00e9quipe, c’est tout<\/h2>\n\n\n\n

Pardonnez ce lieu commun, mais tout de m\u00eame : notre plus grande force, notre plus grande fiert\u00e9, notre plus grand plaisir, c\u2019est notre \u00e9quipe. Nous avons fait le pari d\u2019\u00eatre transparents, de leur donner notre confiance, et nous pensons avoir la leur. Le plus grand atout de cette \u00e9quipe ? Sa diversit\u00e9. Nationalit\u00e9s, langues parl\u00e9es, cultures, comp\u00e9tences, personnalit\u00e9s, coupes de cheveux… 15 ans ont pass\u00e9 et nous en sommes convaincus, la diversit\u00e9 est une vraie richesse.<\/p>\n\n\n

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8. Partager le g\u00e2teau<\/h2>\n\n\n\n

Nous avons mis en place il y a plus de 10 ans un plan d’int\u00e9ressement permettant de re-distribuer 50 % de notre r\u00e9sultat net \u00e0 l\u2019ensemble de nos \u00e9quipes, r\u00e9compensant ainsi nos salari\u00e9s\u00b7es au m\u00eame plan que nos actionnaires. Tous b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d\u2019un Plan d\u2019Epargne Entreprise (PEE) abond\u00e9 au maximum et \u00e0 300 % depuis plus de 10 ans. Environ la moiti\u00e9 de nos salari\u00e9s\u00b7es sont \u00e9galement actionnaires de Gymglish et constituent le deuxi\u00e8me \u201cpool\u201d d\u2019actionnaires, derri\u00e8re les fondateurs et devant les investisseurs financiers. La g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 est une valeur qui est associ\u00e9e \u00e0 l\u2019ang\u00e9lisme dans certains milieux entrepreneuriaux ou financiers. \u201cMontrez-vous un peu plus cupides\u201d nous a-t-on d\u00e9j\u00e0 conseill\u00e9 avant de rencontrer des investisseurs. Mais le monde change et nous sommes chaque jour plus nombreux \u00e0 comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat, pour l\u2019entreprise comme pour la soci\u00e9t\u00e9, de r\u00e9partir \u00e9quitablement les richesses. D\u2019ailleurs nous avons trouv\u00e9 des investisseurs qui appr\u00e9ciaient notre d\u00e9marche de partage de g\u00e2teau. Ce type de financiers existe aussi !<\/p>\n\n\n\n

9. Ne pas trop travailler<\/h2>\n\n\n\n

Nous pensons possible de cr\u00e9er et d\u00e9velopper son entreprise sans s\u2019\u00e9puiser ni s\u2019asservir. Avant et depuis la cr\u00e9ation de Gymglish, nos horaires de travail sont rest\u00e9s raisonnables (les n\u00f4tres comme celles de notre \u00e9quipe). Nous ne travaillons pas le soir ni le week-end, l\u2019un de nous a pass\u00e9 plusieurs hivers en Am\u00e9rique du Sud pour surfer -voire travailler-, l\u2019autre a pris deux ann\u00e9es de c\u00e9sure pour s\u2019occuper de son enfant et faire un master. Evidemment, il y a des p\u00e9riodes plus denses que d\u2019autres, mais s\u2019organiser avec des deadlines et objectifs, tant professionnels (t\u00e2ches, aboutissements, lancements, etc) que personnels (journ\u00e9es courtes, vacances, loisirs, etc) nous a permis de conserver un bon \u00e9quilibre tout en restant en croissance pendant 15 ans.<\/p>\n\n\n\n

10. Un bon produit ne suffit pas<\/h2>\n\n\n\n

\u2026h\u00e9las, ce serait trop beau. Il faut aussi communiquer et s\u2019efforcer de le vendre. Encore un lieu commun, mais que nous nous r\u00e9p\u00e9tons \u00e0 nous-m\u00eames. Si nous n\u2019avons jamais sous-estim\u00e9 l\u2019action commerciale, nous avons parfois manqu\u00e9 d\u2019offensivit\u00e9 en communication, nourrissant l\u2019espoir que la qualit\u00e9 du produit suffirait \u00e0 le faire conna\u00eetre. La r\u00e9alit\u00e9 nous appara\u00eet plus nuanc\u00e9e (et plus am\u00e8re !). Un bon produit, proposant une valeur ajout\u00e9e importante et assorti d\u2019une excellente qualit\u00e9 de service sont nos fondamentaux, et cela fonctionne. Plus d\u2019un quart de nos clients nous connaissent gr\u00e2ce au bouche \u00e0 oreille. Pour autant, cela ne suffit pas. Les moyens publicitaires d\u00e9ploy\u00e9s par certains de nos confr\u00e8res sont colossaux. Dans notre secteur comme dans bien d\u2019autres, la publicit\u00e9 r\u00e8gne et \u201cdonne le la\u201d. Comment nous d\u00e9velopper sans nous aussi inonder le monde de publicit\u00e9s? Un vrai casse-t\u00eate (voir point suivant !)<\/p>\n\n\n\n

11. Il n\u2019y a pas que la publicit\u00e9 pour se faire conna\u00eetre<\/h2>\n\n\n\n

Pour se faire conna\u00eetre sans passer son temps \u00e0 faire de la r\u00e9clame \u00e0 tout le monde (suite point pr\u00e9c\u00e9dent),  nous avons trouv\u00e9 quelques pistes, comme notre communaut\u00e9 de partenaires m\u00e9tiers : \u00e9coles de langues, professeurs ou m\u00e9dias sp\u00e9cialis\u00e9s. Nous sommes ravis de partager notre valeur ajout\u00e9e et nos revenus avec ces derniers, et ils sont ravis de faire conna\u00eetre \u00e0 leurs clients et audiences nos cours de langues, qu\u2019ils ont test\u00e9s et dont ils appr\u00e9cient la qualit\u00e9. Ce sans verser un centime \u00e0 un quelconque interm\u00e9diaire de l\u2019industrie publicitaire.<\/p>\n\n\n\n

12. Ne pas prendre les gens pour des c..s<\/h2>\n\n\n\n

En tant que consommateurs, ne trouvez-vous pas qu\u2019on essaye trop souvent d\u2019abuser de votre ignorance, cr\u00e9dulit\u00e9 ou manque de vigilance ? Promotions sous conditions tordues et \u00e9crites en tout petit, abonnements \u00e0 tacite reconduction, services gratuits contre exploitation des donn\u00e9es personnelles, le sujet n\u2019a pas perdu de sa superbe en 2019.  En tant qu\u2019entrepreneurs, pourquoi alimenter le ph\u00e9nom\u00e8ne ? Chez Gymglish, nous misons sur le libre arbitre et la transparence, des tests gratuits propos\u00e9s en amont de tout achat, sans engagement et sans renseigner son num\u00e9ro de carte, des abonnements non-tacitement reconductibles o\u00f9 le client doit sciemment repayer pour renouveler son abonnement, ou encore des conditions claires et sans entourloupe pour nos entreprises clientes et partenaires. Nous avons confiance en notre produit. Si nos clients et partenaires restent avec nous, cela doit \u00eatre parce qu\u2019ils sont satisfaits, et non parce qu\u2019ils sont tenus par une quelconque clause que nous leur aurions subtilement faite avaler.<\/p>\n\n\n\n

13. La France<\/s> L\u2019Europe est notre pays<\/h2>\n\n\n
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Gymglish est une entreprise parisienne, fran\u00e7aise et europ\u00e9enne. Nous sommes bien-s\u00fbr ravis d\u2019\u00eatre fran\u00e7ais, de contribuer au tissu entrepreneurial fran\u00e7ais et tr\u00e8s reconnaissants d\u2019avoir eu la chance de grandir et de faire nos \u00e9tudes dans ce beau pays. Toutefois la France – si grande, belle et dynamique soit-elle dans l\u2019innovation et la cr\u00e9ation d\u2019entreprise- ne saurait \u00e0 elle seule d\u00e9finir notre identit\u00e9. Nous avons 20 nationalit\u00e9s diff\u00e9rentes en interne et n\u2019aurions pu \u00eatre l\u2019entreprise que nous sommes aujourd\u2019hui sans l\u2019espace de Schengen et la possibilit\u00e9 de recruter des Europ\u00e9ens. En Europe, nombreux sont celles et ceux qui comme nous regrettent la mont\u00e9e des nationalismes. Pourtant, dans les milieux de la tech et des start-up en France, nous n\u2019entendons parler que de \u201cFrench\u201d ceci et \u201cFrench\u201d cela. F\u00e9d\u00e9rer ses efforts et \u00eatre solidaires est souhaitable \u00e0 tous les niveaux, en dessous et au del\u00e0 du seul p\u00e9rim\u00e8tre de la nation. Le milieu de la tech est l\u2019un des mieux plac\u00e9s pour promouvoir l\u2019Europe, la technologie et les talents qui la fa\u00e7onnent sont \u00e9minemment internationaux. Regardons peut-\u00eatre davantage les choses sur le p\u00e9rim\u00e8tre europ\u00e9en. Cela n\u2019enl\u00e8vera rien au dynamisme de nos belles start-up et aux comp\u00e9tences de nos ing\u00e9nieurs. Ainsi pourrons-nous, comme le font d\u00e9j\u00e0 les communaut\u00e9s scientifiques ou artistiques, f\u00e9d\u00e9rer nos efforts et nous montrer solidaires entre Europ\u00e9ens.<\/p>\n\n\n\n

14. Faire la \u201cteuf\u201d<\/h2>\n\n\n
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Depuis notre cr\u00e9ation en 2004, nous avons mis un point d\u2019honneur \u00e0 organiser chaque ann\u00e9e une grosse f\u00eate dans nos locaux. Non pas pour nos clients et enjeux de communication, mais d\u2019abord pour nous, notre \u00e9quipe, nos proches et c\u00e9l\u00e9brer le printemps. Puis nous y avons invit\u00e9 nos clients et partenaires, sans en changer le caract\u00e8re spontan\u00e9 et informel (pas de discours, pas de pr\u00e9sentation powerpoint, pas de corporate<\/em> !). Un vrai succ\u00e8s au fil des ans, tant pour nous que pour l\u2019enjeu communicationnel, qui n\u2019\u00e9tait pourtant pas recherch\u00e9. Aux nombreux invit\u00e9s professionnels qui nous demandaient \u201ccomment r\u00e9ussissez-vous \u00e0 faire des f\u00eates aussi chaleureuses?\u201d, nous leur donnions notre secret : inviter tout le monde, tant les contacts professionnels que personnels. Ce, jusqu\u2019\u00e0 la f\u00eate de nos 10 ans en 2014 lorsque notre plancher s\u2019est effondr\u00e9 pendant un concert ! R\u00e9sultat : aucun bless\u00e9, mais nous sommes depuis lors interdits de f\u00eate par notre propri\u00e9taire. Heureusement, nous d\u00e9m\u00e9nageons dans quelques mois et allons pouvoir reprendre notre rituel. Stay tuned*\u2026 <\/em><\/p>\n\n\n\n

* pour recevoir une invitation \u00e0 la prochaine soir\u00e9e Gymglish, \u00e9crivez nous \u00e0 Ilikethesoundofthat@gymglish.com.<\/em><\/p>\n\n\n\n

15. N’\u00e9couter personne<\/h2>\n\n\n\n

La culture de l\u2019opposition est une valeur importante de l\u2019entrepreneur\u00b7se selon nous. Nous essayons chaque jour de nous rappeler qu\u2019il n\u2019existe pas que des chemins balis\u00e9s, et notamment de douter de toutes les listes de conseils qu\u2019on nous donne \u00e0 lire. Voici donc notre dernier conseil : Don\u2019t take no shit from no one<\/em>!
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Benjamin Levy et Antoine Brenner, fondateurs de Gymglish<\/em><\/p>\n\n\n\n


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D\u00e9couvrez Gymglish ici<\/h2>\n\n\n\n
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DECOUVRIR<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n


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